प्रक्रिया में सुधार नए कोटा, सर्वोत्तम बाजार मानकों या गुणवत्ता को पूरा करने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए किसी संगठन के भीतर मौजूदा प्रक्रियाओं की पहचान, विश्लेषण और सुधार करने का एक सक्रिय दृष्टिकोण है। यह अनुकूलन के लिए व्यावसायिक प्रक्रिया में सुधार के अवसरों की पहचान करने का कार्य है।