प्रक्रिया अनुकूलन को अक्सर एक सीधे-सादे वादे के रूप में बेचा जाता है: अपव्यय को दूर करें, प्रवाह में सुधार करें, लागत कम करें और प्रदर्शन में वृद्धि होगी। वास्तविकता में, कई कंपनियां सुधार पहलों पर भारी खर्च करती हैं और फिर भी लाभ में कमी, वितरण में देरी, गुणवत्ता में गिरावट और कर्मचारियों में बढ़ती निराशा को देखती हैं।