गुणवत्ता प्रबंधन का एक उद्देश्य चीजों को पहली बार सही करना है। चीजों को पहली बार ठीक से करने की लागत दोबारा काम करने की संभावित लागत से बहुत कम है। गुणवत्ता प्रबंधन की अवधारणा इंगित करती है कि गुणवत्ता की लागत वास्तव में उत्पादों या सेवाओं के संदर्भ में गुणवत्ता वितरण योग्य नहीं बनाने की लागत का वर्णन करती है।