प्रक्रिया में होने वाली परिवर्तनशीलता, उत्पाद की गुणवत्ता, परिचालन दक्षता और ग्राहक संतुष्टि में सबसे बड़ी बाधाओं में से एक है। विनिर्माण और प्रक्रिया उद्योगों में, भले ही कोई प्रक्रिया तकनीकी रूप से स्वीकार्य उत्पादन देने में सक्षम हो, अनियंत्रित परिवर्तनशीलता दोष, पुनः कार्य, अपव्यय, लागत वृद्धि, विलंबित वितरण और अस्थिर प्रदर्शन का कारण बन सकती है। इसलिए परिवर्तनशीलता को कम करना केवल गुणवत्ता का लक्ष्य नहीं है; यह व्यवसाय की एक अनिवार्य आवश्यकता है।