हिडन फैक्ट्री प्रक्रिया में गतिविधियों का एक समूह है जो एक निर्माण या व्यावसायिक प्रक्रिया की गुणवत्ता या दक्षता में कमी की ओर जाता है और संगठन या जिम्मेदार व्यक्तियों को प्रक्रिया में सुधार करने के लिए नहीं जाना जाता है।