आईएसओ 9001 को विश्व स्तर पर सभी आकारों और क्षेत्रों के संगठनों में गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली (क्यूएमएस) को लागू करने और बनाए रखने के लिए आधारशिला के रूप में मान्यता प्राप्त है। इस मानक के एक अनिवार्य पहलू में फीडबैक का संग्रह और सुधारात्मक कार्रवाइयां शुरू करना शामिल है। यह लेख आईएसओ 9001 ढांचे के भीतर फीडबैक और सुधारात्मक कार्रवाई के महत्व और प्रक्रिया पर प्रकाश डालता है।