किसी समस्या को सटीक रूप से परिभाषित करने के बाद, मूल कारण विश्लेषण गुणवत्ता प्रबंधन में समस्या-समाधान के सबसे महत्वपूर्ण तत्वों में से एक है। ऐसा इसलिए है क्योंकि यदि आप सही लक्ष्य पर निशाना नहीं लगा रहे हैं, तो आप गुणवत्ता को नुकसान पहुंचाने वाली वास्तविक समस्या को कभी खत्म नहीं कर पाएंगे।