सिक्स सिग्मा एक डेटा संचालित, ग्राहक केंद्रित और परिणामोन्मुख पद्धति है जो प्रक्रियाओं में सुधार के लिए दोषों और अक्षमताओं को व्यवस्थित रूप से समाप्त करने के लिए सांख्यिकीय उपकरणों और तकनीकों का उपयोग करती है।